Devoluciones y reembolsos

Cuándo aceptamos devoluciones

Si el producto llega dañado, defectuoso, caducado o no es el que pediste, lo cambiamos o te devolvemos el importe completo, entrega incluida.

Si simplemente cambias de opinión, aceptamos la devolución de productos sin abrir y en su embalaje original. En ese caso la recogida corre por tu cuenta.

Productos sin devolución por cambio de opinión

Alimentos frescos o refrigerados, productos de higiene personal y cosméticos abiertos, por razones sanitarias. Si llegan en mal estado sí se devuelven.

Cómo pedirla

Escríbenos por WhatsApp +53 6318 7793 o ddiagob@gmail.com (lunes a sábado, 9:00 a 18:00) con el número de pedido y una foto del producto. Te respondemos en el mismo día hábil con los pasos.

Reembolso

Devolvemos el dinero por el mismo método con el que pagaste: a la tarjeta en pagos internacionales o por transferencia en CUP para Enzona y Transfermóvil.

Lo emitimos en un máximo de 5 días hábiles tras recibir y revisar el producto. El tiempo en que aparece en tu cuenta depende del banco.